Excluir sua conta
Aplicativo: Gamertag (br.com.gamertag.app)
Pelo aplicativo, em segundos
É o caminho mais rápido e não depende de ninguém responder:
- abra o Gamertag e vá na aba Perfil;
- role até o fim e toque em Excluir conta;
- confirme.
A exclusão é imediata e definitiva. Não há período de recuperação e não conseguimos restaurar a conta depois.
Sem o aplicativo instalado
Escreva para contact@redstudios.com.br
com o assunto “Excluir minha conta Gamertag”, informando o
seu apelido no app (aquele que aparece como @seu_apelido) ou o
e-mail que você usou para entrar com o Google.
Confirmamos a titularidade antes de apagar e concluímos em até 15 dias.
O que é apagado
- seu perfil: apelido, nome de exibição, foto e e-mail;
- os vínculos com Steam, PlayStation, Xbox e RetroAchievements;
- a credencial da PlayStation guardada de forma cifrada;
- seus jogos, conquistas e datas de desbloqueio;
- quem você segue e quem segue você.
O que não é apagado
- Suas conquistas nas platforms. Elas são da Steam, da Sony, da Microsoft e do RetroAchievements. Excluir a conta aqui não altera nada lá.
- Cópias de segurança já feitas. São rotacionadas e substituídas em no máximo 30 dias.
- Registros do servidor (endereço IP e horário de acesso), mantidos por até 30 dias por segurança.
- Catálogo de jogos. Nomes e capas dos jogos são comuns a todos os usuários e não identificam ninguém.
Só quero desconectar uma plataforma
Não precisa excluir a conta. No app, aba Perfil → toque na plataforma → Desconectar. Os jogos e conquistas daquela plataforma somem do seu perfil e o resto continua.
Dúvidas: política de privacidade.